Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Kurz gesagt: Du hast 30 Tage, um deinen Artikel zurückzuschicken. Um zu starten, stelle hier eine Rückgabeanfrage.

So startest du eine Rückgabe

Um einen Artikel zurückzugeben, melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei uns — stelle hier deine Rückgabeanfrage. Es reicht aus, die Anfrage rechtzeitig einzureichen; du musst den Artikel noch nicht zurückgeschickt haben.

Nach der Genehmigung schicken wir dir innerhalb von 3 Werktagen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wohin und wie du das Paket versendest. Rücksendungen gehen an:

Open Funk UG (haftungsbeschränkt)
c/o MotionLab ML GmbH
Bouchéstrasse 12, Hall 20
12435 Berlin
Deutschland

In welchem Zustand der Artikel sein muss

Du darfst den re:Mix auspacken und prüfen — so, wie du es auch in einem Laden vor dem Kauf tun würdest. Was wir nicht vollständig erstatten können, ist ein Mixer, der über diese Prüfung hinaus sichtbar genutzt wurde.

Kommt der Artikel mit mehr Abnutzung zurück, ziehen wir folgende Beträge von deiner Erstattung ab:

 

Bitte schicke den Artikel in der Originalverpackung zurück, und das möglichst bald nach deiner Rückgabeanfrage. Wenn du das Produkt ohne Originalverpackung zurückschickst, kann es beim Versand beschädigt werden. In diesem Fall erstatten wir dir möglicherweise nur einen Teilbetrag.

Wenn deine Bestellung beschädigt oder falsch bei dir angekommen ist

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Ist der Artikel defekt, beschädigt oder nicht das, was du bestellt hast, schreib uns an hello@openfunk.co und schick uns ein Foto, damit wir das klären können.

Die 14-tägige EU-Widerrufsfrist

Unabhängig vom Obigen hast du bei Lieferungen innerhalb der EU das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sauber, in der Originalverpackung und im erhaltenen Zustand zurückgeschickt werden.

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir dir, ob sie genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode; deine Bank kann für die Verarbeitung etwas länger brauchen.

Je nach Zahlungsmethode kann die Erstattung auf deiner Abrechnung als „Open Funk", „Mollie", „PayPal" oder „Klarna" erscheinen.

Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktiere uns unter hello@openfunk.co.