Politique de remboursement

Nous disposons d'une politique de retour de 30 jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit dans un délai de trente jours de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Open Funk UG (haftungsbeschränkt), c/o MotionLab ML GmbH Bouchéstrasse 12, Hall 20 , 12435 Berlin, Allemagne, hello@openfunk.co) par une déclaration claire dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Le plus simple est de demander un retour par votre compte client :

1. Connectez-vous à votre compte client ici
2. Choisissez la commande que vous recherchez
3. Cliquez sur "Demander un retour" (Anglais: "Request return")

Pour respecter le délai de retour et de remboursement, il suffit que vous soumettiez votre demande de retour concernant votre exercice du droit de retour et de remboursement avant l'expiration du délai de 30 jours.

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante:

Open Funk UG (haftungsbeschränkt)
c/o MotionLab ML GmbH
Bouchéstraße 12, Halle 20
12435 Berlin
Allemagne

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière d'envoyer votre colis et l'endroit où il doit être envoyé.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais de renvoi des marchandises.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 15 jours avant d'être effectué et enregistré par votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit.

Étiquettes de retour

Sans préjudice de vos droits légaux, nous vous fournissons des étiquettes de retour gratuites pour le renvoi des biens. L'étiquette de retour sera jointe à votre livraison. Vous pouvez retourner le colis dans un point de retrait du prestataire de services de livraison concerné situé en France métropolitaine.

Questions?

Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante : hello@openfunk.co