Garantie
Garantie limitée d'Open Funk UG (haftungsbeschränkt)
Nous sommes Open Funk UG (haftungsbeschränkt), une société de droit allemand, dont l'adresse est c/o MotionLab ML GmbH, Bouchéstrasse 12, Hall 20, 12435 Berlin, Allemagne et l'email hello@openfunk.co (« Open Funk », « nous », « notre »). En achetant votre produit Open Funk, vous bénéficiez également des termes de la garantie limitée Open Funk (« Garantie ») ci-dessous.
Définition
La présente garantie est une garantie commerciale que nous offrons à nos clients du Royaume-Uni, de l'Union européenne et de la Suisse. Cette garantie est distincte, s'applique en complément et n'affecte en rien vos droits légaux de consommateur, y compris vos droits à la garantie légale gratuite en cas de Produits défectueux ou mal décrits (et en France ceux relatifs à la garantie de conformité ou à la garantie des vices cachés, tels que détaillés dans la section Garantie des Conditions Générales de Vente accessible ici).Domaine d'application
Cette garantie s'applique aux produits de la marque Open Funk achetés auprès d'Open Funk ou d'un revendeur agréé, et s'applique uniquement dans les pays vers lesquels Open Funk expédie et assure le support.Durée de la garantie
Open Funk garantit que les produits, pièces et modules de marque Open Funk (« Produit »), lorsqu'ils sont utilisés conformément à la documentation et aux conseils d'Open Funk, sont et seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 2 ans à compter de la date de livraison du Produit (la « Période de Garantie »). Si une période de garantie différente est spécifiée dans la confirmation de commande ou sur la facture du Produit, c'est cette période de garantie qui s'applique.Lorsque vous déposez une demande de réparation ou de remplacement conforme à la garantie limitée, la période de garantie limitée est suspendue. La période de suspension est définie comme suit:
- Début : le jour où vous déposez une demande auprès d'Open Funk
- Fin : le jour où Open Funk vous livre le Produit réparé ou remplacé ou les pièces ou modules de remplacement.
La garantie est gratuite.
Méthode de garantie
Pour soumettre une demande de garantie, contactez le support d'Open Funk à l'adresse hello@openfunk.co, en mentionnant votre numéro de commande.Si le Produit présente un défaut ou un dysfonctionnement couvert par la Garantie, nous déterminerons à notre seule discrétion s'il faut réparer, remplacer ou rembourser le Produit pour résoudre le problème.
Dans la mesure du possible, Open Funk fournira des pièces ou des modules de remplacement ainsi que des guides de réparation pour vous permettre d'utiliser votre Produit en libre-service. Open Funk n'est pas responsable des coûts de main d'œuvre ou d'équipement que vous engagez pour réparer vous-même votre produit. Dans certains cas, Open Funk peut déterminer qu'un remplacement complet du Produit est nécessaire. Le Produit de remplacement, les pièces ou les modules peuvent être des articles neufs ou remis à neuf dont les performances et la fiabilité sont équivalentes à celles du Produit d'origine ;
Si Open Funk détermine qu'un produit, une pièce ou un module doit être remplacé, nous fournirons des instructions pour le retour de l'article remplacé, et nous couvrirons les frais de retour. Open Funk peut demander une autorisation de carte de crédit pour le prix de détail de l'article de remplacement, qui est débloquée lorsque Open Funk reçoit l'article remplacé en retour. Si Open Funk ne reçoit pas l'article remplacé selon les instructions ou si l'article remplacé n'est pas éligible à la garantie, Open Funk débitera votre carte du montant autorisé.
Si Open Funk détermine qu'une réparation complète de l'unité est nécessaire plutôt qu'un remplacement sur le terrain, nous fournirons une étiquette d'envoi prépayée et, si nécessaire, le matériel d'emballage et les instructions. Open Funk effectuera la réparation du produit ou, si nécessaire, émettra un produit de remplacement équivalent.
Tous les produits Open Funk remplacés deviennent la propriété d'Open Funk.
Tout produit réparé ou remplacé dans le cadre de la présente garantie continuera d'être couvert par la garantie pendant le reste de la période de garantie initiale ou pendant les 90 jours suivant la réception du produit réparé ou remplacé, la période la plus longue étant retenue.
Limitations
La présente garantie ne s'applique pas:- L'usure normale.
- Les problèmes esthétiques qui n'ont pas d'incidence sur la fonctionnalité du produit.
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une négligence ou un abus.
- Les dommages causés par une réparation qui ne suit pas les guides de réparation publiés par Open Funk.
- Les dommages causés par des pièces ou des modules tiers non testés et certifiés par Open Funk.
- Les produits et pièces de marque Open Funk achetés auprès de sources non autorisées.
- Les produits ou pièces de marque autre que Open Funk. Les fabricants et vendeurs tiers peuvent fournir leurs propres garanties.
Les prototypes, les échantillons et les produits ou pièces vendus sans garantie commerciale ne sont pas couverts par la garantie.
Aucun employé, revendeur ou autre agent d'Open Funk n'est autorisé à modifier, étendre ou compléter la présente garantie. Si l'un des termes de la présente garantie est considéré comme illégal ou inapplicable, la légalité ou l'applicabilité des autres termes ne sera pas affectée ou compromise, sauf si les termes essentiels de la présente garantie sont respectés.
Open Funk UG (haftungsbeschränkt), c/o MotionLab ML GmbH, Bouchéstrasse 12, Hall 20, 12435 Berlin, Germany